7月19日上午，撫州長運金溪分公司車站，一位70多歲的老人因為記憶模糊，迷失了回家的方向。所幸在分公司工作人員及民警的幫助下，順利將其送回家。當(dāng)天上午，分公司城鄉(xiāng)公交駕駛員占敬芳像往常一樣駕駛公交車從黃通鄉(xiāng)開往金溪縣城，途經(jīng)對橋鎮(zhèn)時，一位滿頭白發(fā)、頭帶一頂草帽、杵著一根棍子的老年人在路邊招手乘車，等她上車后，占敬芳詢問她要去什么地方，但老人家一直答非所問，一會說去這里，一會說去那里，看情況不對勁，占敬芳安撫她并系好安全帶，將她帶到了車站。到達(dá)車站后，占敬芳向工作人員說明情況，扶她到候車室向工作人員說明情況，工作人員耐心詢問：“婆婆，不要擔(dān)心，你告訴我們家住在哪里，我們會想辦法送你回家。”老人根本不能說出家的具體位置，甚至連家人的姓名和聯(lián)系方式都答不上來。等問到她有沒有身份證時，老人家從自己的包里顫抖的拿出身份證，老人名叫潘九香73歲家住金溪鎮(zhèn)對橋鄉(xiāng)人，由于她沒有手機(jī)，聯(lián)系不到她的家人。無奈之下，工作人員撥打了110報警電話。警察很快就來到了車站，并根據(jù)該老人提供的身份證，在公安系統(tǒng)查找她的家人。隨后，工作人員護(hù)送她乘坐警車去派出所等待回家。
