鷹潭長(zhǎng)運(yùn)訊 為進(jìn)一步提升汽車客運(yùn)站務(wù)員技能素質(zhì)，提高服務(wù)能力和水平，近日，首屆客運(yùn)站務(wù)技能競(jìng)賽在鷹潭長(zhǎng)運(yùn)拉開(kāi)帷幕，本次競(jìng)賽由江西鷹潭長(zhǎng)運(yùn)有限公司工會(huì)主辦，鷹潭汽車站承辦。此次競(jìng)賽包括理論知識(shí)競(jìng)賽、儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言規(guī)范、準(zhǔn)備工作、售票操作、應(yīng)急處理、檢票、發(fā)車規(guī)范、檢票服務(wù)、檢票速度等方面內(nèi)容。比賽當(dāng)中設(shè)置了購(gòu)買(mǎi)半票，假幣購(gòu)票，殘疾人、孕婦乘車等特殊情景，測(cè)試選手的應(yīng)急處理能力。

各參賽人員經(jīng)過(guò)一天的角逐，充分展示了自身業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力，長(zhǎng)運(yùn)公司將以此為契機(jī)，通過(guò)參加競(jìng)賽自我加壓，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，同時(shí)通過(guò)競(jìng)賽努力培養(yǎng)一支較為精干的優(yōu)秀站務(wù)員隊(duì)伍，對(duì)車站其他員工規(guī)范服務(wù)進(jìn)行示范和帶動(dòng)，逐步消除服務(wù)質(zhì)量短板，切實(shí)提升客運(yùn)服務(wù)軟實(shí)力。（蘇雪）