11月8日上午11點(diǎn)30分，撫州長(zhǎng)運(yùn)崇仁分公司的劉志強(qiáng)接到來(lái)自客運(yùn)總站的電話，聲稱有一位粗心的乘客在撫州客運(yùn)總站的洗手池處遺失了自己的手提包。劉志強(qiáng)深知時(shí)間就是一切，他立即讓監(jiān)控員調(diào)取車載監(jiān)控，爭(zhēng)分奪秒地查找手提包的下落。通過(guò)查詢得知，手提包被一名乘客拾到并登上了前往崇仁的城際公交，車牌號(hào)為贛F33559。每一秒的耽擱都可能讓失主與手提包失之交臂，劉志強(qiáng)迅速向贛F33559車輛發(fā)送了實(shí)時(shí)語(yǔ)音，駕駛員根據(jù)語(yǔ)音提示將車輛安全?？柯愤叄ㄟ^(guò)電話了解了整個(gè)事件的來(lái)龍去脈。隨后，司機(jī)來(lái)到撿包乘客身旁，禮貌且耐心地向乘客說(shuō)明了情況。幸運(yùn)的是，撿包乘客十分配合，司機(jī)順利拿回了手提包。經(jīng)過(guò)焦急的等待，下午14點(diǎn)17分左右，這個(gè)手提包終于完好無(wú)損地回到了失主手中。失主緊緊握住工作人員的手說(shuō)道：“你們工作人員的處置方式及服務(wù)態(tài)度讓我非常感動(dòng)！在這么短的時(shí)間內(nèi)就幫我找回了手提包。你們的辦事效率實(shí)在是太高了，給你們點(diǎn)贊！”
