2月28日，馬鞍山長(zhǎng)客客運(yùn)分公司召開2024年1-2月份服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)議。會(huì)議對(duì)有效投訴進(jìn)行分類分析，與2023年同期對(duì)比分析，通過詳實(shí)數(shù)據(jù)和具體案例，深入剖析客運(yùn)服務(wù)問題及改進(jìn)方向。隨后，會(huì)議進(jìn)入逐條投訴過會(huì)分析環(huán)節(jié)，對(duì)每條投訴深入研討，確定有效性，提出具體改進(jìn)措施，充分展現(xiàn)參會(huì)人員專業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。會(huì)議指出，各部門要提高站位，把乘客滿意度放在重要位置；各部門要緊密合作，共同滿足旅客需求，樹立良好的企業(yè)形象。