8月23日下午，撫州長(zhǎng)運(yùn)客運(yùn)總站服務(wù)臺(tái)玉茗班組丁璐接到楊先生的電話，稱自己的雙肩包落在候車室，懇請(qǐng)工作人員幫忙找回。    

原來(lái)，當(dāng)天下午15：00，楊先生乘坐撫州——進(jìn)賢的班車，走到半路才發(fā)現(xiàn)自己的雙肩包不見了，內(nèi)有價(jià)值幾千塊的筆記本電腦及很多重要的資料證件等。心急如焚的他立即撥打撫州客運(yùn)總站的服務(wù)熱線尋求幫助。

丁璐立即根據(jù)乘客提供的信息，對(duì)候車室內(nèi)座椅逐一排查，在2號(hào)檢票口附近發(fā)現(xiàn)孤零零的雙肩包躺在座椅上，并第一時(shí)間通知楊先生來(lái)認(rèn)領(lǐng)。

24日下午，楊先生來(lái)到客運(yùn)總站服務(wù)臺(tái)，在核對(duì)身份信息無(wú)誤后，工作人員將背包交還給楊先生。見到失而復(fù)得的背包，楊先生十分感動(dòng)，一再表示感謝！