5月6日一大清早，在繁忙的客運(yùn)總站候車大廳內(nèi)，一位身穿藍(lán)色制服的人眼睛四處張望，不時(shí)蹲下查看，像是在尋找什么東西。不時(shí)有其他工作人員詢問：“在找什么呢？”他淡淡一笑：“有位乘客遺落了手提包，我來找找看?！?/span>找東西的人名叫黃繼文，是撫州客運(yùn)總站的副站長，從事服務(wù)管理20余年，幫助老弱病殘的愛心之舉數(shù)不勝數(shù)，幫助旅客尋找遺失物品更是不計(jì)其數(shù)，遺失物品找回率高達(dá)97.5%，曾多次受到旅客贊揚(yáng)及認(rèn)可。據(jù)了解，5月5日18點(diǎn)35分，黃繼文接到了一個(gè)陌生來電，電話那頭的旅客傳來焦急的聲音，希望得到他的幫助。經(jīng)詢問這位旅客當(dāng)天乘坐15點(diǎn)15分撫州-崇仁的城際公交，在回到家中后才發(fā)現(xiàn)自己的手提包不見了。經(jīng)回憶，估計(jì)自己是在過安檢時(shí)遺忘在了進(jìn)站口，她隨即撥打了客運(yùn)總站服務(wù)熱線，發(fā)現(xiàn)已到下班時(shí)間，無人接聽，心急如焚的她只能撥打12345市政服務(wù)熱線尋求幫助。12345提供了黃繼文的電話號(hào)碼，這才有了剛才那一幕。得知情況后，第二天清晨黃繼文便趕到車站尋找，幾經(jīng)詢問才得知昨天下午三品檢查員李秋玲在安檢機(jī)旁撿到了手提包，并交由玉茗班組保管，包內(nèi)含數(shù)百元現(xiàn)金及銀行卡、身份證件若干。幾經(jīng)波折后，在大家的努力下，旅客終于尋回了自己的手提包。這位旅客對客運(yùn)總站的熱心服務(wù)及拾金不昧的優(yōu)良品德贊不絕口，并為工作人員送上了感謝信。
