“請問余干到南昌的班車開了沒有？”

“目前還沒開通。”

“請問浙江杭州的坐車回去要提供核酸檢測證明嗎？”

“要提前向所在村委會或社區(qū)報備，并且提供24小時核酸檢測陰性證明。”

連日來，蘭精靈班組舒曉露每天走進辦公室做的第一件事就是打開“余干汽車站”抖音公眾號，耐心解答旅客關(guān)于出行的各種問題，為其出行提供便捷的服務(wù)。

據(jù)悉，隨著國內(nèi)新冠肺炎本土病例的不斷增加，尤其是周邊省市的中高風險地區(qū)的不斷擴大，3月17日起，余干公司就停運了前往上海、杭州、深圳等地的省際班車。隨著南昌市出現(xiàn)突發(fā)疫情，為積極相應(yīng)當?shù)卣奶栒?，本著為廣大人民群眾生命健康負責的社會擔當，3月23日，余干公司按下了暫停鍵，停運了所有班線車輛。

停運期間，公司堅持“兩手抓”，一手抓疫情防控，一手抓服務(wù)質(zhì)量。為解決疫情期間，窗口工作人員不能面對面為旅客提供服務(wù)的困擾，余干公司創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)舉，及時開通抖音公眾號，第一時間將疫情防控政策及班線始發(fā)信息向社會發(fā)布。與此同時，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，蘭精靈班組充分利用抖音直播等形式進一步加強與旅客朋友溝通，為其線上答疑解惑，為廣大旅客朋友提供了實實在在的服務(wù)與幫助。