1月22日，一位老人急促地跑到長欣分公司疫情防控值班室尋求幫助，聲稱自己孫子在電梯里走丟了。經(jīng)過仔細詢問得知，小男孩是跑在老人前面搶先跑進電梯，老人步履蹣跚跟在后頭還未踏進電梯，電梯門已關上。而此時小男孩上了電梯不知去向，工作人員一邊安撫，一邊詢問孩子的外貌、衣著等信息。

出于安全考慮，分公司用對講機呼叫員工分別在樓梯和電梯間層層進行地毯式尋找，同時安排值守的保安師傅仔細查看監(jiān)控并守住一樓出口防止孩子離開，有任何消息第一時間上報。經(jīng)過大家半個小時的努力，在八樓發(fā)現(xiàn)了小男孩的蹤跡。當小男孩的奶奶見到孩子安然無恙時，懸著的一顆心才終于放了下來，激動地拉著工作人員的手連連表示感謝。