11月14日中午，一位從萬(wàn)載回南昌的旅客在南昌長(zhǎng)途汽車西站下車，出站后想要掏出手機(jī)查看時(shí)間，翻遍了口袋和行李，也沒(méi)有找到手機(jī)。她匆匆趕到服務(wù)臺(tái)，向工作人員求助，稱自己的手機(jī)可能落在了大巴車上，希望服務(wù)人員幫助尋找。

根據(jù)旅客的描述，服務(wù)組長(zhǎng)毛小薇查詢到了該班車駕駛員的聯(lián)系電話，撥打駕駛員電話的同時(shí)，讓另一名服務(wù)人員撥打丟失的手機(jī)號(hào)碼，希望有人接聽(tīng)?？梢淮?、兩次、三次，兩部電話都無(wú)人接聽(tīng)。毛小薇想到該班車的終點(diǎn)站是徐坊客運(yùn)站，于是轉(zhuǎn)而迅速聯(lián)系徐坊客運(yùn)站值班站長(zhǎng)。正當(dāng)大家忙碌之時(shí)，丟失的手機(jī)接通了：“喂？你是......”經(jīng)過(guò)溝通，原來(lái)，丟失的手機(jī)落在了客車座椅的縫隙里，接電話的是同車的陌生旅客，毛小薇向?qū)Ψ奖硎靖兄x，請(qǐng)旅客把手機(jī)交由駕駛員代管，并拜托駕駛員在回程時(shí)將手機(jī)送回服務(wù)臺(tái)。

下午，丟失的手機(jī)隨著客車回到了車站。失主在認(rèn)領(lǐng)了手機(jī)后，對(duì)車站服務(wù)人員表達(dá)了由衷的感謝。