在疫情的影響下，運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展低迷，江西長運(yùn)下屬的九江長運(yùn)武寧公交直面困難，積極探索，8月初期，公司領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題會議，確定主要工作方向，一致認(rèn)為要優(yōu)化公司學(xué)生公交專線，把服務(wù)送出去，把市場贏回來。

武寧公交早在2019年就開通了學(xué)生公交專線，效益不太理想。今年8月中旬，公司主動出擊，與武寧縣各中小學(xué)校積極聯(lián)系，優(yōu)化學(xué)生公交專線，得到所有學(xué)校的大力支持。本著解決學(xué)生上學(xué)“最后一公里”的宗旨，武寧公交對武寧縣所有中小學(xué)學(xué)生進(jìn)行了一次摸底調(diào)查。9月開學(xué)初期，公司向每一位學(xué)生發(fā)放調(diào)查表和學(xué)生專線收費(fèi)指南，收費(fèi)指南上標(biāo)明車輛運(yùn)行線路和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，3條家校班線覆蓋全縣所有中小學(xué)校，公司按照行車路程長短收費(fèi)，每學(xué)期300——1000元不等，同時推出年卡優(yōu)惠，一次性繳納全年車費(fèi)的學(xué)生可在周末和寒暑假免費(fèi)乘車。

隨后，武寧公交根據(jù)調(diào)查表反饋的信息，與縣城周邊行政村村委聯(lián)系，與村委一起上門走訪學(xué)生家庭，與家長促膝交談，把學(xué)生專線公交服務(wù)和優(yōu)惠措施向家長們做了進(jìn)一步推廣，得到了各個村委和家長們的熱烈歡迎。

家長熊麗霞表示：“每天接送孩子是家里的頭等大事，武寧公交開通學(xué)生專線，定點(diǎn)定時接送孩子，我們家長都放心，同時解放了家里一個勞動力?！?/p>

同時，武寧公交結(jié)合江西長運(yùn)2020服務(wù)質(zhì)量提升年活動要求，對學(xué)生專線的駕駛員進(jìn)行專門的服務(wù)培訓(xùn)，簽訂服務(wù)責(zé)任狀，要求駕駛員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)熱度，變身“保姆式”駕駛員，為廣大學(xué)生、家長服務(wù)。學(xué)生公交專線駕駛員積極配合，把每一位學(xué)生當(dāng)成自己的孩子，熱心的服務(wù)，換來了家長們的信任，贏得了縣城周邊的市場。

武寧公交負(fù)責(zé)人付朝忠表示：“我們提供的是保姆式一對一接送服務(wù)，專車專線，家長把孩子送上車就可以安心工作。對專線駕駛員，我們有更加嚴(yán)格的考核監(jiān)督制度，每一位駕駛員嚴(yán)格按照公司總部服務(wù)質(zhì)量年活動要求開展工作。自班線開通以來，專線駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到廣大家長和師生的一致好評，一直保持服務(wù)零投訴的紀(jì)錄。”

目前，武寧公交學(xué)生專線運(yùn)作順利，線路已覆蓋縣城周邊8個行政村、1個工業(yè)園、1個大型茶廠，受益人口多達(dá)4萬余人，學(xué)生乘車數(shù)量由去年的100余人上升到400余人，為公司獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)收益。