為提高公司整體管理和服務水平，不斷滿足人們對安全、便捷、舒適、高效的出行需求，建立管理規(guī)范、服務文明、秩序優(yōu)良、效益顯著的長效機制。5月5日下午，江西長運2019服務質(zhì)量年工作會議在南昌長途汽車西站三樓會議室召開。江西長運股份公司黨委書記王曉、總經(jīng)理胡維泉、副總經(jīng)理孔金和、財務總監(jiān)陳筱慧、總經(jīng)理助理占梁出席會議，會議由胡維泉總經(jīng)理主持。公司各部室負責人、各子公司總經(jīng)理、運輸管理部門負責人、一級站站長和下屬客運公司經(jīng)理代表參會。

會上，宣讀了《江西長運股份有限公司“2019服務質(zhì)量年”活動實施方案》；解讀了《江西長運客運服務質(zhì)量評價規(guī)范》、《江西長運客運公司（客車隊）服務質(zhì)量評價規(guī)范》、《江西長運城市公交服務質(zhì)量評價規(guī)范》、《江西長運文明班線服務質(zhì)量評價規(guī)范》、《江西長運汽車客運站服務質(zhì)量評價規(guī)范》、《江西長運汽車客運站星級班組服務質(zhì)量評價規(guī)范》。南昌長運、吉安公交作為客運、公交板塊代表做表態(tài)發(fā)言。

胡維泉總經(jīng)理指出，本次活動以樹立質(zhì)量意識，規(guī)范服務管理為主題，以“二次創(chuàng)業(yè)”的經(jīng)營背景為契機，以站容站貌、班組建設、班線管理、車容車貌治理為抓手，規(guī)范站務管理與服務、駕駛員文明行車行為，提升員工服務水平，創(chuàng)造公平、和諧、緊張、有序的工作秩序與經(jīng)營環(huán)境，增強旅客良好的出行體驗感，踐行“為人們的出行提供溫馨、滿意、全方位的服務”公司使命，打造“溫馨長運”服務品牌，樹立文明服務窗口形象，希望各單位參會人員回去后馬上行動起來。只有深入挖掘旅客的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務，以增強服務特色，來吸引旅客，以優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務質(zhì)量，來感動旅客，江西長運才能發(fā)展、才能立于不敗之地。

王曉書記在講話中強調(diào)，開展服務質(zhì)量提升活動工作：一是乘客的需求。二是企業(yè)形象的需求。三是政府規(guī)劃的需求。四是企業(yè)發(fā)展的需求。他要求公司全體干部職工解放思想，開闊眼界，用壯士斷腕的勇氣去改變江西長運多年來形成的陋習，用功成不必在我的胸懷，把江西長運打造成“誰與爭鋒，唯我長運”的百年企業(yè)。通過這次服務質(zhì)量提升活動，在整個公司形成比拼趕超的氛圍，在風清氣正的氛圍中快樂工作，幸福生活。相信在開展服務質(zhì)量年活動后，企業(yè)在創(chuàng)新轉型中會有飛躍式的發(fā)展。（文/圖 祝發(fā)偉）